Módulo A: Grupos y equipos en el mundo del trabajo

Dirigido a profesionales interesados en perfeccionar su ejercicio profesional. Comprende los siguientes talleres:

  • Trabajo grupal:

Orientado a mejorar la capacidad de intervención con grupos. Especialmente indicado para sanitarios, educadores, trabajadores sociales, terapeutas ocupacionales, etc.

  • Atención al cliente y asistencia al usuario:

Enfocado a mejorar la comunicación con usuarios y clientes:

- análisis de las dificultades propias del proceso de comunicación.

- desarrollo de la empatía, la escucha activa y la comunicación positiva.

- conocimiento y adecuación a los diferentes tipos de clientes.

- mejora de las habilidades de actuación en situaciones difíciles.

  • Habilidades laborales:

Desarrollo de competencias y estrategias para reducir el estrés, comunicarse eficazmente con el entorno laboral y resolver creativamente las dificultades propias del ejercicio del rol profesional.